Пользователи видеосервиса Okko (входит в Rambler Group) пожаловались на проблемы с доступом к трансляциям первых матчей Английской премьер-лиги, которые стартовали 9 августа в разделе «Okko Спорт».

Им не удается посмотреть матчи даже после оплаты подписки, трансляции зависают, приложения на экранах умных телевизоров работают плохо. Об этом пишут «Ведомости» со ссылкой на жалобы зрителей, опубликованные в социальных сетях. О проблемах с трансляциями АПЛ на Okko также пишет Sports.ru.

Генеральный директор Okko Иван Гродецкий признал, что пользователи действительно столкнулись с проблемами при попытке зайти в Okko. По его словам, в первые дни трансляций АПЛ технические вопросы возникли у 0,5–1%.

В большинстве случаев причиной была нестабильность интернет-канала на стороне зрителя либо устаревшая версия приложения Okko на устройстве, утверждает глава видеосервиса.

Гродецкий рассказывает, что сервис увеличивает количество технических консультантов, а также пытается минимизировать влияние качества интернет-соединения на стороне пользователей.

В ближайшее время появится ручная настройка, позволяющая выбрать вариант трансляции, который подходит под технические условия устройства и интернет-канала.

Всем, кто столкнулся с техническими сложностями в эти выходные, сервис предложит 10 дней подписки бесплатно и любой фильм из базы Okko в подарок, обещает Гродецкий.

Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.